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Windows 7

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忙しい中でもこれだけは忘れていなかった[!]
DELLのWindows 7 無償アップグレードメディアの予約です[!]

やっと予約が出来、Dell Windows 7 アップグレード注文確認メールが来ました。
Windows 7 アップグレードキットの発送が完了したら、発送通知メールが届くそうです。

とにかく、説明が分かりにくかった。[イタイ]
こっちの説明とあっちの説明が違っていたり、問い合わせとは違う内容の返信メールが届いたりで、どうなる事かと思いました。

「サイトの右上にございますアカウントログインからログイン後、配送先ご住所の登録をお願い致します」
とあっちでは説明されますが、こっちでは
「「アカウントログイン」ボタンをクリックするのではなく、「続行する」ボタンをクリックし、ご登録頂けますでしょうか。
また、完了画面まで進みましたら、「完了」ボタンをクリック頂きますようお願い致します。
ステータスに「カートに入っています」と記載された場合、そのまま「注文を確定」ボタンをクリックし、ご住所をご登録頂きますと、正式なお申込となります」
との事で、こっちが正しかったようです。

写真は、認証ボタンから先へ進めた画面で、カートに入ってるWindows 7 のアップグレードキットです。

ちなみに、FAQに「Windows 7 のアップグレードを無償で受ける方法はありますか?」という質問があります。
その答えとして「その際、税金、送料、手数料の支払い用にクレジットカード情報を入力する必要があります。アップグレードキットは入金確認後、発送します(発送予定日は注文時にお知らせいたします)。」とあります。
これも無償なので変だと思いましたが、クレジットカード情報を入力する必要はありませんでした。
しかも、発送予定日は注文時にお知らせされませんでした。

いろいろな説明の食い違いが、不安の要素でしたが、とにかく無償アップグレードの予約についての問い合わせは、
オンラインストアで注文済みのお客様
(注文/支払い確認/Windows7アップグレード等各種お問合せ)
こちらをクリック
からが一番分かりやすかったです。

DELLようやく?

本日、Dell Windows 7 オプションアップグレードカスタマーケアからメールが届きました。

本日こちらでシステム上で再設定をさせて頂きました。

お手数をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんが、
システムの反映で最大1日お時間を頂くこともございますので、明日以降再度ご登録頂きますようお願いいたします。

ご登録が済みましたら、下記サイトの右上にございますアカウントログインからログイン後、配送先ご住所の登録をお願い致します。
配送先ご住所の登録完了後、順次Windows 7アップグレードメディアをお送りしております。

_https://win7staging.dell.com/default.aspx

という事で、明日以降に予約手続き可能なようです。
DELL PCを購入後、すぐにアカウント登録は意味がないようですね。
また登録のし直しみたいです。[ガックリ]

「システムの反映で最大1日お時間を頂くこともございます」
ゲームでも、ボタン一つで即反映されるんですけどね[…][イタイ]

とにかく、何とかなりそうで良かったです。[滝汗]

DELLへの愚痴もデル

無償アップグレードキャンペーンと安値につられて購入したDELL PC[…]
DELLサイトにある、「無償アップグレードの登録 - Dell コンピュータ」からは製品が届いてもすぐにはアップグレードキットの予約は出来ないらしいです。
DELLからアップグレードの予約登録が出来るというような内容のメールが届いてからの予約らしいですが、届かずに登録出来たという方もいらっしゃるようです[モヤモヤ]

ちなみに私は、4日注文、13日納品でしたが、アップグレードの予約はまだ出来ません。
アカウント登録を済ませてあるのですが、予約ページからのアカウントログインが出来ないのです。
結果、認証もされません。

現在、Vistaでサイト管理していますが、ちょっとVistaは使いづらいので、早目にWindows 7 にアップグレードしたい[!]
購入時、無償アップグレードの広告には、購入→予約→アップグレードとあり、「製品到着後、アップグレードの予約をしましょう」と書いてありました。
この書き方では、製品到着後、すぐに出来ると思うじゃないですか[?]
でも、一週間以上、長い方で一ヶ月以上、購入された方々は予約も問い合わせも出来ずに不安と焦りの気持ちを抱くようです。

電話をしても話が分からず、長くなると「それでは切ります」と告げられ、電話を切られた方もいるそうです。
話も終わってないお客様に対しての態度ではないですね。
海外の企業はこんなものなのでしょうか。
日本人が四角四面だから、ヤキモキするのでしょうか[…]

にしても、日本(川崎)で営業しているのですから、郷に入れば郷に従ってほしいものです。
日本で働くなら、日本人と電話でスムーズに会話が出来るくらいの語学力のある外国人社員を雇うべきです。
特に、電話サポートとしているのですから、会話のみのサポートが出来ない外国人社員を配置してもしょうがないと思うんですけどね。[ガックリ]

PC自体に、今のところ大きな不満や欠陥があるわけではありませんが、販売時の広告に嘘はいけません。
すぐにアップグレードが出来ないのならば、きちんとこういう手順で受け付け、手元に届くまで1週間~1ヶ月程はかかるというような事を明記するべきです。
説明不足(宣伝だけは詳しい)が、結局、電話やメールによる問い合わせ殺到に繋がっている事をDELLは悟るべきです。
安値とはいえ、無料ではないので、お客様として、きちんとサポートはして頂きたいです。

メールで問い合わせても返事もなく、DELLからのメールは、宣伝とアンケートのお願いのみ。
DELLが安値ではなかったら、サポート面に大きな問題があるDELLでは、誰も買わないでしょうね[↓][ドクロ]

DELL届きました!

今朝、DELLのサイトで、お届け予定案内を確認すると、
ご注文の製品は現在国内出荷準備中ですが、諸事情によりお届予定日に遅れが生じる見込みです。
お届け予定のご案内まで少々お時間を頂いております。
情報に関しましては随時アップデイトしておりますので大変恐れ入りますが
後日、再度ご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

と、書いてありました。
諸事情って何だ[?]
届くのは今日か明日と思って楽しみにしてたのに[…][ガックリ]
とガッカリしていたら、先程、カンガルーのトラックが入ってきて、何と商品が届きました[…][エヘヘ]

DELLの納品が遅いというのは、あちらこちらで耳に(目に)していましたが、私の場合、4日入金~13日納品という嘘のような早さでした。
注文したのは、デスクトップパソコン単体でしたが、モニターも付いているような大きさで、ぎっくり腰中の私には、バラさないと大きくて重くて運べません[…][滝汗]

今日は夜までこのまま古いパソコンで管理して、深夜にでも新しいパソコンをセットアップしたいと思っています[♪]

PC国内入り

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朝確認した時は船の中でしたが、今確認したら国内受入作業中と出てました[♪]
予定通りなら、明日届くのかなぁ~[ニコニコ]
DELLだから、ドライバー入れたりしなければならないけど楽しみです[♪]

次は、無料アップグレードだ[!]

無料アップグレードプログラム
対象の Windows Vista® 搭載デル製 PC をご購入いただくと、Windows® 7 への無料アップグレード権が得られます。 アップグレードの登録をしていただくと、インストールが簡単な Windows® 7 の DVD をお送りします。

と、DELLサイトに書いてありましたが、この「アップグレードの登録」で、皆さん躓くらしい[…][モヤモヤ]

ニューPCの今

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DELLのサイトで、お届け予定案内を再確認。
他の方のブログなどを見ると、ここで6日程かかっているようでした。
お届け予定日が13日前後と書いてありますが、もう前は無理でしょう。[ガックリ]

DELLお届け予定案内

期間中、Windows7無償アップグレード対象のPCを購入しても、Windows7アップグレード登録画面より認証ボタンをクリックすると静まり返って認証できない問題があるというので、先程、DELLのマイアカウントを登録しました。
最大の問題は自分のサービスタグがDELL側で登録されていないという事らしいです。
サポートもメールだと意味不で、有料電話のみ。
しかも日本語が不自由な社員(?)が受け答えをするそうで、電話代の無駄。
アカウントを登録して、執拗にアクセスすれば、DELL側でサービスタグを登録してくれて何とかなるかな[…]と[…]
ならんかな[…][?][モヤモヤ]

アカウントを登録したついでに、「お届け予定案内」というのがあったので見てみました。
受注日 製造開始日 製造完了日 輸送開始日
2009/11/04 2009/11/04 2009/11/05 2009/11/07
でした。
受入作業中と出荷日はこれから。

購入サイトでは、お届けまで二、三週間と書いてあり、重要葉書には一ヶ月以内と書いてありましたが、商品到着予定日が出ていて、13日と書いてありました。
輸送は船だそうで、一週間ほどかかるらしいです。

到着後、無事にWindows7無償アップグレードの認証が出来るかどうか、不安だらけのDELLですが、初期不良がなければ価格的にも[OK]
あったらどうしよう[…][ドクロ]

WebカメラとPC

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NECのPCがどうにもならなかったため諦めました。[ガックリ]
そして、Webカメラも立て続けに動作しなくなりました。[叫び]

そこで、Webカメラと10年振りにPCを購入しました。[エヘヘ]
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